Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo email infovoidelen@gmail.com. Tieni presente che i resi devono essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO DI RESO].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo infovoidelen@gmail.com.

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come:

  • beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante)
  • prodotti personalizzati o su misura
  • prodotti per la cura personale (ad esempio cosmetici)

Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non accettiamo resi su articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.

Diritto di recesso (Unione Europea – 14 giorni)
Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione.

Anche in questo caso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale, e accompagnato da prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché la banca o la società della carta di credito elabori il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo infovoidelen@gmail.com.